この度、一部のお客様の個人情報を記載したメールを、誤って別のお客様に送信してしまうという事態が発生致しました。
情報漏えいの対象となったお客様には、個別にお詫びのご連絡をさせて頂き、漏洩したメールの削除に全力で取り組んで参ります。
また、お客様の信頼を裏切る事態を引き起こした事について深くお詫び申し上げますと共に、再発防止の為に全力を尽くして参ります事をお約束致します。
事態の詳細についてご説明致します。
2008年3月28日14時頃、お客様のお名前とご住所が記載された、『【HOBBY STOCK】ねんどろいど 初音ミク 3月31日入荷です』という件名のメールを配信する際、当社社員の手違いによって送付先メールアドレスを別のお客様のメールアドレスにして配信しました。
これにより、41名のお客様の情報が、別の21名のお客様に配信されました。
送信先アドレスが重複しているケースがあった為、41名の情報に対して受信者が21名と、人数に差異が生じております。
現在、メール受信された21名のお客様に対し、受信したメールの削除をお願いするメールをお送りしており、ご確認の返信メールをご返送頂くようにお願いしております。
また並行して、情報漏えいの対象となった41名のお客様に対しても、順次お詫びのメールをお送りし、情報漏えいの対象となった事をご報告して参ります。
今回の件の原因は、メールの一斉配信を行う為の配信先リストを作成する際の、PC操作ミスによるものです。
当社と致しましては今回の事態を厳粛に受け止め、メールの一斉配信の際の配信リスト作成についての操作方法や確認方法、個人情報管理方法を含む業務見直しを行い、再発防止に向けて社員の指導・教育を行って参ります。
ご不明な点、ご心配な点がございましたら、下記迄お問い合わせください。
info@hobbystock.jp
冗長ではございますが、この度の件につきまして、お客様に心よりのお詫びを申し上げます。
2008年3月28日
株式会社ホビーストック 代表取締役 上村貴夫
