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平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
「ホビーストックWebショップ」「Amazonマーケットプレイス店」「colone」のゴールデンウィーク中の営業について下記の通りお知らせいたします。

・ご注文に関して
　自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。

・ご注文の出荷に関して
　2024年4月27日 (土) ～2024年4月29日（月）休業
　2024年4月30日 (火) ～2024年5月2日（木）通常営業
　2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）休業
　2024年5月7日（火）　通常営業

・カスタマーサポート
　2024年4月27日 (土) ～2024年4月29日（月）休業
　2024年4月30日 (火) ～2024年5月2日（木）通常営業
　2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）休業
　2024年5月7日（火）　通常営業
　※休業中のお問い合わせにつきましては、翌営業日（土日祝日を除く平日）でのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2024年4月17日
株式会社ホビーストック

2023年9月28日～2024年1月12日までの期間に発送させていただいたご注文に同梱した納品書につきまして、納品書内記載の「内消費税（10％）」の金額に誤りがあったことが判明いたしました。
誠に申し訳ございません。

修正後の納品書の再発行を希望される場合は、大変お手数ですが当サポート（support@hobbystock.jp）までご連絡をお願いいたします。

今後このようなことが無いよう改善に努めさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

「令和6年能登半島地震」の影響により、石川県を中心とした一部地域宛のお荷物の集荷停止、及び配送遅延が発生しております。
集荷停止地域宛のご注文につきましては、集荷再開後の発送となりますのでご了承ください。
また、他の地域宛のお荷物につきましても、配送の遅延が生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。

いつもホビーストックWEBショップをご利用いただきありがとうございます。

この度「予約特別価格」商品のご予約注文につきまして、8月31日予約受付開始商品より「代金引換」決済の利用を中止させていただきます。
一部のお客様による「代金引換」決済での受け取り拒否および返品が後を絶たず、この度の措置を取らせていただくこととなりました。

予約特別価格商品に「（代引き不可）」と記載している商品が対象となります。

【予約特別価格】「商品名：●●●●●●●」（代引き不可）

「代金引換」でのご注文は無効となり、キャンセル処理をいたしますので「代金引換」以外の決済方法でご予約注文をお願いいたします。
※決済画面にて「代金引換」の選択が可能となっておりますが、対象の商品をご注文の場合は「代金引換」決済は無効とさせて頂きます。

「予約特別価格」以外の商品のご注文の際は、引き続き「代金引換」をご利用いただけますが、受け取り拒否および返品、またその他の決済方法におきましても注文キャンセルなど行わないよう、改めてお願い申し上げます。

「代金引換」決済を正しくご利用いただいているお客様には、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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2023年12月7日 更新
「予約特別価格」商品以外で「（代引き不可）」と記載している一部の商品につきましても、「代金引換」決済の利用を中止させていただいております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

当店からの会員仮登録メールや注文確認メール、カスタマーサポートからのメールなどについて届いていない場合は、
迷惑メールフィルタをしていない場合でもキャリア、メールソフトなどでメールを自動拒否している可能性がございます。

■メールが受信できない場合、以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。
　@hobbystock.jp

※Gmailをご利用のお客様へ
迷惑メールフォルダに届いている場合がございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダもご確認ください。

※「softbank.ne.jp」と「i.softbank.jp」各種のアドレスにつきまして
ドメイン設定を行っていただいても当店からのメールが届かない事例が発生しております。
恐れ入りますが上記アドレス以外のメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。