お知らせ総合の最近のブログ記事

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は弊社年末年始休業とさせていただきます。
「ホビーストック Webショップ」本店、Amazonマーケットプレイス、colone共に、期間内の発送業務・サポート業務ともに休業となります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2024年12月4日
株式会社ホビーストック

11/29復旧済：
2段階認証のテキストメッセージに発生していた障害は解消しました
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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現在初回購入時や電話番号変更の際の2段階認証について、テキストメッセージによる認証コードに障害が発生しております。
恐れ入りますが音声通知での認証をお試しください。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
「ホビーストック Webショップ」本店におきまして、2024年11月12日（火）をもちまして「代金引換」決済の取り扱いを終了させていただきます。
一部のお客様による、「代金引換」利用時の受取拒否や長期不在の際の返品により、運営上の負担が増大しておりますことから、この度の措置を取らせていただくこととなりました。
正しくご利用いただいているお客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【「代金引換」注文受付終了日】
2024年11月12日（火）
※下記の【未発送のご注文について】で記載しておりますが、「代金引換」のご注文は11月13日（水）以降特別な状態となってしまうことから、終了日までの期間につきましても「代金引換」でのご注文はお控えください。

【未発送のご注文について】
2024年11月12日（火）の時点で未発送の「代金引換」のご注文につきましては、決済方法を維持致します。
ただし、下記に該当する場合は「代金引換」を利用できなくなります。
何卒ご了承ください。
・2024年11月13日（水）以降にご注文の配送グループを組み換えた場合
・2024年11月13日（水）以降に月末自動組み換えとなった場合
・2024年11月13日（水）以降にお支払い方法を変更された場合

【「月末自動組み換えの設定」でのお支払い方法について】
「月末自動組み換えの設定」で、お支払い方法に「代金引換」を設定されている場合は、11月13日（水）に「銀行振り込み」に設定を変更させていただきますのでご了承ください。
以後にお客様ご自身で他の決済方法に設定を変更することは可能です。

【「代金引換」終了以降もご利用可能なお支払い方法】
・銀行振り込み
・クレジットカード決済
・PayPal決済
なお、上記お支払い方法に加え、今後「後払い決済」の導入を予定しております。
導入時期など詳細は決まり次第別途お知らせいたします。

お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2024年10月17日
株式会社ホビーストック

9月9日にお知らせいたしました、ホビーストックWEBショップにてVISAクレジットカードの新規登録ができなくなっていた件につきまして、11月15日よりVISAクレジットカードの新規登録受付を再開いたしました。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

VISAカードの新規登録についてお詫びとお知らせ（11/15新規登録再開）
http://blog.hobbystock.jp/info/2024/09/i2024090901.html

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2024年11月13日（水）にホビーストックWebショップのリニューアルを実施し、より見やすく、より使いやすくなるようデザインの変更やセキュリティの向上、サービスの拡充を行いました。
なお、会員登録済みのお客様は、リニューアル実施後もこれまでと同様のログイン情報でご利用可能です。

【リニューアル内容】
・デザインの変更
　モバイル画面、PC画面をそれぞれ一新。商品を探しやすく、スムーズにお買い物いただけるようデザインを変更いたしました。
・2段階認証の導入
　初回購入時に2段階認証を導入。不正アクセスなどを防止します。
・検索機能の強化
　探している商品を見つけやすくなるよう検索機能を強化いたしました。
・クーポンの導入
　お買い物の際にご利用いただけるクーポン機能を導入いたしました。
・お問い合わせチャット機能の導入
　お問い合わせの際に便利なチャット機能を導入いたしました。

また、このリニューアルに合わせ「代金引換」の取り扱いを終了させていただきました。
詳しくは「代金引換」決済の取り扱い終了のお知らせをご確認ください。
なお、今後「後払い決済」の導入により、決済方法の拡充を予定しております。
導入時期など詳細は決まり次第別途お知らせいたします。

今後ともホビーストックをご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

2024年11月15日
株式会社ホビーストック

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2024年11月13日（水）にホビーストックWebショップのリニューアルを予定しております。
より見やすく、より使いやすくなるようデザインの変更やセキュリティの向上、サービスの拡充のためのリニューアルとなります。
これに伴い、2024年11月13日（水）午前2時～午後2時にシステムメンテナンスを実施いたしますので、この間は本サイトの全サービスを停止させていただきます。
また、2024年11月13日（水）当日は出荷業務につきましても停止させていただきます。何卒ご了承ください。
なお、会員登録済みのお客様は、リニューアル実施後もこれまでと同様のログイン情報でご利用可能です。

■システムメンテナンス時間
2024年11月13日（水）午前2時～午後2時

■出荷停止日
2024年11月13日（水）

【リニューアル内容】
・デザインの変更
　モバイル画面、PC画面をそれぞれ一新。商品を探しやすく、スムーズにお買い物いただけるようデザインを変更いたします。
・2段階認証の導入
　初回購入時に2段階認証を導入。不正アクセスなどを防止します。
・検索機能の強化
　探している商品を見つけやすくなるよう検索機能を強化いたします。
・クーポンの導入
　お買い物の際にご利用いただけるクーポン機能を導入いたします。
・お問い合わせチャット機能の導入
　お問い合わせの際に便利なチャット機能を導入いたします。

また、このリニューアルに合わせ「代金引換」の取り扱いを終了させていただきます。
詳しくは「代金引換」決済の取り扱い終了のお知らせをご確認ください。
なお、今後「後払い決済」の導入により、決済方法の拡充を予定しております。
導入時期など詳細は決まり次第別途お知らせいたします。

今後ともホビーストックをご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

2024年10月17日
株式会社ホビーストック

石川県で発生した大雨の影響により、一部地域宛のお荷物の集荷停止、及び配送遅延が発生しております。
集荷停止地域宛のご注文につきましては、集荷再開後の発送となりますのでご了承ください。
また、他の地域宛のお荷物につきましても、今後集荷停止や配送遅延が生じる可能性がございます。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

（11/15更新）
VISAクレジットカードの新規登録再開いたしました。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
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現在ホビーストックWEBショップにてVISAクレジットカードの新規登録ができなくなっております。
お急ぎの場合は恐れ入りますが他ブランドのクレジットカードをご利用いただくか、または他のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。

なお、新規登録以外のVISAカードのご利用は通常通り可能です。

復旧次第改めてお知らせさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。

ホビーストックカスタマーサポート

台風10号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、一部地域宛のお荷物の集荷停止、及び配送遅延が発生しております。
集荷停止地域宛のご注文につきましては、集荷再開後の発送となりますのでご了承ください。
また、他の地域宛のお荷物につきましても、今後集荷停止や配送遅延が生じる可能性がございます。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

台風7号の接近に伴う暴風や大雨により、一部地域宛のお荷物の集荷停止、及び配送遅延が発生しております。
集荷停止地域宛のご注文につきましては、集荷再開後の発送となりますのでご了承ください。
また、他の地域宛のお荷物につきましても、配送の遅延が生じる可能性がございます。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

また、本日8月16日、台風7号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、営業時間を13時までとさせていただきます。
サポート業務につきましても13時で終了させていただきますのでご了承ください。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート