お知らせの最近のブログ記事

5月8日（木）にご利用を再開いたしました。
------------------------------
あと払い（ペイディ）につきまして、システムでの調整が必要なため一時的にご利用を停止させていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。
ご利用再開の際は改めてご連絡させていただきます。

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
「ホビーストックWebショップ」「Amazonマーケットプレイス店」「colone」のゴールデンウィーク中の営業について下記の通りお知らせいたします。

・ご注文に関して
　自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。

・ご注文の出荷に関して
　2025年4月29日 (火) 休業
　2025年4月30日 (水) ～2025年5月2日（金）通常営業
　2025年5月3日（土）～2025年5月6日（火）休業
　2025年5月7日（水）　通常営業

・カスタマーサポート
　2025年4月29日 (火) 休業
　2025年4月30日 (水) ～2025年5月2日（金）通常営業
　2025年5月3日（土）～2025年5月6日（火）休業
　2025年5月7日（水）　通常営業
　※休業中のお問い合わせにつきましては、翌営業日（土日祝日を除く平日）でのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2025年4月18日
株式会社ホビーストック

北日本や北陸、西日本の日本海側を中心とした大雪の影響により、一部地域宛のお荷物に配送遅延が発生しております。
ご指定の日時にお届けができない場合や、お届けまで通常より時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

現在日本海側を中心とした大雪の影響により、一部地域宛のお荷物に配送遅延が発生しております。
ご指定の日時にお届けができない場合や、お届けまで通常より時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は弊社年末年始休業とさせていただきます。
「ホビーストック Webショップ」本店、Amazonマーケットプレイス、colone共に、期間内の発送業務・サポート業務ともに休業となります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2024年12月4日
株式会社ホビーストック

11/29復旧済：
2段階認証のテキストメッセージに発生していた障害は解消しました
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

------------------------------------------------
現在初回購入時や電話番号変更の際の2段階認証について、テキストメッセージによる認証コードに障害が発生しております。
恐れ入りますが音声通知での認証をお試しください。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

9月9日にお知らせいたしました、ホビーストックWEBショップにてVISAクレジットカードの新規登録ができなくなっていた件につきまして、11月15日よりVISAクレジットカードの新規登録受付を再開いたしました。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

VISAカードの新規登録についてお詫びとお知らせ（11/15新規登録再開）
http://blog.hobbystock.jp/info/2024/09/i2024090901.html

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2024年11月13日（水）にホビーストックWebショップのリニューアルを予定しております。
より見やすく、より使いやすくなるようデザインの変更やセキュリティの向上、サービスの拡充のためのリニューアルとなります。
これに伴い、2024年11月13日（水）午前2時～午後2時にシステムメンテナンスを実施いたしますので、この間は本サイトの全サービスを停止させていただきます。
また、2024年11月13日（水）当日は出荷業務につきましても停止させていただきます。何卒ご了承ください。
なお、会員登録済みのお客様は、リニューアル実施後もこれまでと同様のログイン情報でご利用可能です。

■システムメンテナンス時間
2024年11月13日（水）午前2時～午後2時

■出荷停止日
2024年11月13日（水）

【リニューアル内容】
・デザインの変更
　モバイル画面、PC画面をそれぞれ一新。商品を探しやすく、スムーズにお買い物いただけるようデザインを変更いたします。
・2段階認証の導入
　初回購入時に2段階認証を導入。不正アクセスなどを防止します。
・検索機能の強化
　探している商品を見つけやすくなるよう検索機能を強化いたします。
・クーポンの導入
　お買い物の際にご利用いただけるクーポン機能を導入いたします。
・お問い合わせチャット機能の導入
　お問い合わせの際に便利なチャット機能を導入いたします。

また、このリニューアルに合わせ「代金引換」の取り扱いを終了させていただきます。
詳しくは「代金引換」決済の取り扱い終了のお知らせをご確認ください。
なお、今後「後払い決済」の導入により、決済方法の拡充を予定しております。
導入時期など詳細は決まり次第別途お知らせいたします。

今後ともホビーストックをご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

2024年10月17日
株式会社ホビーストック

石川県で発生した大雨の影響により、一部地域宛のお荷物の集荷停止、及び配送遅延が発生しております。
集荷停止地域宛のご注文につきましては、集荷再開後の発送となりますのでご了承ください。
また、他の地域宛のお荷物につきましても、今後集荷停止や配送遅延が生じる可能性がございます。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

（11/15更新）
VISAクレジットカードの新規登録再開いたしました。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
-------------------------------------------------------
現在ホビーストックWEBショップにてVISAクレジットカードの新規登録ができなくなっております。
お急ぎの場合は恐れ入りますが他ブランドのクレジットカードをご利用いただくか、または他のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。

なお、新規登録以外のVISAカードのご利用は通常通り可能です。

復旧次第改めてお知らせさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。

ホビーストックカスタマーサポート