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現在大雨の影響により、一部地域宛のお荷物に配送遅延が発生しております。
ご指定の日時にお届けができない場合や、お届けまで通常より時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

（7/22 15時30分頃解消）
7月21日11時頃から発生していたクレジットカード決済の不具合は、7月22日15時30分頃解消いたしました。
現在はクレジットカード決済を通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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現在ホビーストックWEBショップにて、クレジットカード決済がご利用いただけない、またはエラーとなる不具合が発生しております。
修正対応中ですが完了までお時間がかかる可能性がございますので、お急ぎの場合は他のお支払い方法をご利用いただけますと幸いです。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2025年8月13日(水) ～2025年8月17日(日)は弊社夏季休業とさせていただきます。
「ホビーストックWebショップ」「colone」共に、期間内の発送業務・サポート業務が休業となります。

■ご注文に関して
　自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。

■ご注文の出荷に関して
・2025年8月12日(火) 　通常営業
※13：00までに注文が確定し、下記の条件にあてはまる、出荷可能なご注文は当日中にすべて出荷いたします。
　・即時発送のご注文
　・お届け指定日が2025年8月13日(水)～2025年8月18日(月)のご注文
　・銀行振り込み決済の場合、当日13：00までにご入金済みのご注文

・2025年8月13日(水) ～2025年8月17日(日)　休業
・2025年8月18日(月) 　通常営業
※休業期間内のご注文は2025年8月18日(月)より出荷いたします。

■カスタマーサポート
・2025年8月12日(火) 　通常営業
・2025年8月13日(水) ～2025年8月17日(日)　休業
・2025年8月18日(月) 　通常営業
※休業期間内のお問い合わせにつきましては、2025年8月18日(月)からのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2025年7月18日
株式会社ホビーストック

5月8日（木）にご利用を再開いたしました。
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あと払い（ペイディ）につきまして、システムでの調整が必要なため一時的にご利用を停止させていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。
ご利用再開の際は改めてご連絡させていただきます。

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
「ホビーストックWebショップ」「Amazonマーケットプレイス店」「colone」のゴールデンウィーク中の営業について下記の通りお知らせいたします。

・ご注文に関して
　自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。

・ご注文の出荷に関して
　2025年4月29日 (火) 休業
　2025年4月30日 (水) ～2025年5月2日（金）通常営業
　2025年5月3日（土）～2025年5月6日（火）休業
　2025年5月7日（水）　通常営業

・カスタマーサポート
　2025年4月29日 (火) 休業
　2025年4月30日 (水) ～2025年5月2日（金）通常営業
　2025年5月3日（土）～2025年5月6日（火）休業
　2025年5月7日（水）　通常営業
　※休業中のお問い合わせにつきましては、翌営業日（土日祝日を除く平日）でのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2025年4月18日
株式会社ホビーストック

北日本や北陸、西日本の日本海側を中心とした大雪の影響により、一部地域宛のお荷物に配送遅延が発生しております。
ご指定の日時にお届けができない場合や、お届けまで通常より時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

現在日本海側を中心とした大雪の影響により、一部地域宛のお荷物に配送遅延が発生しております。
ご指定の日時にお届けができない場合や、お届けまで通常より時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
詳しくは配送業者のお知らせをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホビーストックカスタマーサポート

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は弊社年末年始休業とさせていただきます。
「ホビーストック Webショップ」本店、Amazonマーケットプレイス、colone共に、期間内の発送業務・サポート業務ともに休業となります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2024年12月4日
株式会社ホビーストック

11/29復旧済：
2段階認証のテキストメッセージに発生していた障害は解消しました
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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現在初回購入時や電話番号変更の際の2段階認証について、テキストメッセージによる認証コードに障害が発生しております。
恐れ入りますが音声通知での認証をお試しください。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

9月9日にお知らせいたしました、ホビーストックWEBショップにてVISAクレジットカードの新規登録ができなくなっていた件につきまして、11月15日よりVISAクレジットカードの新規登録受付を再開いたしました。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

VISAカードの新規登録についてお詫びとお知らせ（11/15新規登録再開）
http://blog.hobbystock.jp/info/2024/09/i2024090901.html